廣東和康食品有限公司廣州新鮮蔬菜配送公司

配料公司在面對顧客意見時該怎么辦？

一、理解問題所在

當遇到顧客的不滿和意見時，首先要詳細了解問題的根源在哪里，如果顧客確實因為自己的疏忽而受到困擾，首先要真誠地道歉，說明自己的態(tài)度，如果不是主觀原因，那么在場的工作人員可以幫助顧客進行處理，并在適當?shù)臅r候給出自己的建議。

2.查明問題造成的損失

了解了問題所在后，下一步就是要確定這個問題給客戶造成了多大的損失，如果是主觀原因造成的，則無論損失大小，都應(yīng)立即優(yōu)先解決客戶的問題，立即采取補救措施，如果是客觀原因，要及時報告上級，與客戶協(xié)商解決問題。

三、問題的解決

zui后是否能有效地解決問題是zui關(guān)鍵的，解決問題要快，不要讓客戶等得太久，要正面地對待客戶的問題，站在客戶的角度，為客戶提供解決方案。

鮮菜配送企業(yè)主要面對的客戶群體是市場上需要大量原料供應(yīng)的事企業(yè)食堂、餐飲公司、學(xué)校醫(yī)院部i隊等，其中另一類是學(xué)校和部i隊內(nèi)部的鮮菜配送，今天我們就簡單介紹一下鮮菜配送在學(xué)校方面的特點。

1.大體量

毫無疑問，學(xué)校生鮮配送規(guī)模巨大，從小學(xué)到大學(xué)，100-10000就餐人數(shù)不等，這對生鮮配送公司來說，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。由于學(xué)校食堂的訂貨量大，利潤空間相對較大，這對生鮮配送企業(yè)的供貨能力提出了更高的要求。

二，原料的安全性

大學(xué)生群體的健康一直是社會高度關(guān)注的話題，所以學(xué)校對食材安全也特別重視，特別是近年來在經(jīng)濟發(fā)展的背后暴露出的一系列食品安全問題，在目前的市場環(huán)境下，切實保證食材安全質(zhì)量，才能在學(xué)校的生鮮配送中占有一定的優(yōu)勢。同樣，食配企業(yè)也應(yīng)該這樣做。

廣州蔬菜配送之西蘭花

西蘭花，俗稱青花菜。產(chǎn)自意大利，普通蔬菜。一般稱為綠花菜，也叫花椰菜。兩年生草本植物，變種甘藍。主莖頂端長有肥大的花球，綠色或紫綠色，表面小生物學(xué)特征又名西藍花、莖菜花、綠花菜，十字花科蕓苔屬甘藍屬植物，以綠色花球為產(chǎn)物。起源于地中海沿岸的歐洲地區(qū)，19世紀末被引入中國花椰菜的形態(tài)、生長習(xí)性與西藍花基本相同，但其生長勢強，耐熱性和抗寒能力較強。植物高大，在長出20多片葉子之后，拔出花莖，頂端生緊密群集成花球狀群生芽，芽呈青綠色，故又稱青花菜。葉呈藍色，逐漸變深藍色，蠟粉增多

蔬菜配送，需要保證的就是“鮮”。如果是不能保證蔬菜的新鮮，那么也就沒有配送的必要了，其實客戶選擇送菜公司的目的就是為了保證蔬菜的新鮮以及配送的方便。蔬菜配送就是在的時間內(nèi)，把客戶需求的蔬菜配送到客戶的地點，讓客戶使用到鮮的蔬菜。蔬菜的配送方式對于蔬菜的新鮮有很大的影響，例如保鮮車的使用。現(xiàn)在很少有蔬菜配送商使用保鮮車，因為代價高，會直接導(dǎo)致終的蔬菜價格。中品供應(yīng)鏈蔬菜配送有專業(yè)的配送車，保證蔬菜的新鮮。

如何選擇蔬菜配送公司

1、配送中心是否完備，存儲和分揀的環(huán)境是否是溫控環(huán)境。

2、配送流程以及配送標準化是否建立健全。

3、配送的冷鏈建設(shè)以及后續(xù)投入情況。

4、員工培訓(xùn)以及工作流程及標準的掌握情況。

5、公司承諾的投送距離以及實際配送反饋情況。經(jīng)各方面的綜合分析再確定合作公司，首先要選擇自身生產(chǎn)加工以及冷鏈運輸一體的公司,合作也更放心一些。

，必須制定的激勵政策。我們知道，無論是蔬菜配送公司還是其他行業(yè)的企業(yè)，一家企業(yè)的運行效率如何與內(nèi)部員工的工作狀態(tài)有直接的關(guān)系，如果能制定一套完善的激勵政策，做得好就給高額的獎勵，做得不好就給相應(yīng)的懲罰，在這樣一個公平的競爭機制下，每個人都會更加努力，拿出12分精神好好工作。廣州新鮮蔬菜配送公司比如內(nèi)部的配送人員會非常積極地進行配送，這樣蔬菜就不會因為配送不及時而腐爛變質(zhì)，比如內(nèi)部的統(tǒng)籌人員會非常努力地設(shè)計出比較合適的配送路線，這樣配送過程就不會遇到各種各樣的交通堵塞，配送也可以更快。第二，必須花更多的時間來宣傳公司品牌。